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Erfolgreiches Re-Plattforming

 

Online Händler haben es heute nicht leicht. Sie müssen mit dem explosiven Wachstum von E-Commerce, der rasanten Entwicklung neuer Technologien und der stetig steigenden Konkurrenz mithalten. Wer in diesem dynamischen Umfeld obenauf bleiben will, muss nicht nur die Benutzererfahrung, sondern auch die Leistung und die Administration seiner E-Commerce-Website unaufhörlich qualifizieren. Das ist aber noch längst nicht alles: Er muss auch ein integriertes Omni-Channel Umfeld schaffen, um seine Kunden während des gesamten Shoppingprozesses Plattform-übergreifend nahtlos zu unterstützen. Schließlich muss er auch eine schwellende Anzahl von Fremdanwendungen flexibel einbinden können.
Häufig ist die bestehende E-Commerce-Plattform mit diesen Ansprüchen schlicht überfordert. Deshalb setzt sich das Re-Plattforming, sprich die Umstellung auf eine neue Plattform, in der E-Commerce-Industrie immer stärker durch. Laut jüngsten Umfragen planen 60% der internationalen online Händler innerhalb der nächsten zwei Jahre eine solche Plattformerneuerung und 10% haben bereits mit der Aufgabe begonnen. Aber was genau bedeutet Re-Plattforming? Und wie funktioniert es?

 

 

 

Ein neues Geschäftskonzept

Der Handel, soviel steht heute bereits fest, wird künftig nicht mehr jeweils auf einem spezifischen Kanal, sprich Laden, Katalog, Website oder Social Media, erfolgen. Vielmehr wird er Plattform-übergreifend stattfinden, damit Unternehmen ihre Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses stets dort unterstützen können, wo sie sich gerade befinden. Dieser ebenso fundamentale wie unaufhaltbare Geschäftswandel ruft in den meisten Fällen nach einer neuen, mächtigeren E-Commerce-Plattform.
Die Vorteile einer neuen Power-Plattform: automatische Anpassung an jeden Bildschirm, optimierte Ladezeiten, maximale Website-Verfügbarkeit, und Top-Performance unabhängig von Traffic und Tageszeit. Kunden profitieren von einer intuitiven, angenehmen Shoppingerfahrung und stets aktualisierten Inhalten. Die Administration freut sich über effiziente Verwaltungsprozesse und die nahtlose Integration aller Abläufe. Klar, dass das Re-Plattforming auch maximale Skalierbarkeit verspricht, um künftige Anforderungen zu erfüllen.
Nachstehende Infographik visualisiert das Re-Plattforming-Konzept.

 

 

 

Eignet sich Re-Plattforming für Ihr Unternehmen?

Wir, von ECommerce Partners, wissen um das enorme Business-Potential des Re-Plattforming. Wir wissen, dass es die Konvertierungsraten und Auftragsgrößen steigern kann, den Durchsatz und die Kundeninteraktionen hochschraubt und die Kundenakquise und –bindung dynamisiert. All das bei gleichzeitiger Senkung der Total Cost of Ownership! Wir wissen aber auch, das Re-Plattforming anspruchsvoll ist. Es stiftet Unruhe im bestehenden E-Business, fährt die KPIs kurzfristig hinunter und kann, zuweilen, guten Gewissens vermieden werden.
Wir raten denn auch immer dazu, den Prozess mit einer sorgfältigen Evaluierung Ihrer bestehenden Website zu starten. So können wir schlüssig ermitteln, ob und wann Sie eine Plattformerneuerung brauchen. Unsere Aufgabe ist es, Ihnen bei jedem Schritt mit Rat und Tat beiseite zu stehen.

 

 

 

Erfolgreiches E-Commerce Re-Plattforming

Ist die Entscheidung für Re-Plattforming gefallen, dann leiten wir Sie selbstverständlich durch den gesamten Prozess. Im Einzelnen sieht das so aus:

 

  • Strategieentwicklung: Zunächst helfen wir Ihnen, Ziele zu setzen und zu priorisieren, einen Projektplan zu erstellen und Budget sowie Zeitplan festzusetzen. So können Sie stets den Projektfortschritt überwachen und erforderliche Änderungen flexibel vornehmen.

     

  • Teambildung: Danach helfen wir Ihnen, ein starkes, reaktionsfähiges Abteilungs-übergreifendes Team zusammenzusetzen, das fortan das Projekt überwacht und anstehende Entscheidungen trifft. Schließlich betrifft die Plattformerneuerung nicht nur Ihre DV-Abteilung und sollte deshalb nicht nur von Ihren Technikern begrüßt werden. Sie tangiert vielmehr Ihre gesamte Organisation. Während des Projektverlaufs helfen wir Ihnen auch, die Wünsche und Vorstellungen Ihrer Mitarbeiter zu managen, indem wir Ziele und Meilensteine regelmäßig und klar an alle Parteien kommunizieren.

     

  • Technologie-Auswahl: Realistisch gesehen, kann eine Plattform nie allen bestehenden Anforderungen entsprechen. Wir helfen Ihnen aber, die beste für Ihre Bedürfnisse zu finden.

     

  • Machbarkeitsnachweis: Selbstverständlich stellen wir auch laufend sicher, dass sie auf dem richtigen Weg sind. Bevor wir mit der eigentlichen Entwicklung starten, führen wir Zielgruppen-spezifische Test aller funktionellen und technischen Annahmen durch.

     

  • Zeitplanung: Gerade weil das Re-Plattforming Ihre KPIs wahrscheinlich zeitweise nach unten drücken wird, ist es wichtig den Zeitpunkt der Einführung sorgfältig zu überdenken. Wir helfen Ihnen den richtigen Moment zu finden, um den laufenden Verkauf so wenig wie möglich zu beeinträchtigen.

     

  • Agil-Haltung: In den allermeisten Fällen ist das Re-plattforming ein laufender Prozess, der maximale Flexibilität erfordert. Kleine Änderungen und Anpassungen des anfänglichen Konzepts sind fast immer nötig. Wir stellen sicher, dass Sie diese Änderungen flexibel einbinden können.

     

  • Test, Analyse und laufende Qualifizierung: Nach der Einführung der neuen Plattform prüfen und analysieren wir die Ergebnisse -- die Gesamtperformance, die Front- und Back-End-Funktionalität und die Integration der Fremdanwendungen -- um sicherzustellen, dass alles nach Plan läuft. Wir unterstützen auch regelmäßige A/B und multivariate Tests, um die Leistung ihres E-Business weiter zu qualifizieren.

     

 

Nicht sicher, ob Sie eine Plattformerneuerung brauchen? Machen Sie sich bei uns schlau und holen Sie sich zusätzliche, wichtige Information. Hier können Sie unser Gratis-Whitepaper zu diesem Thema herunterladen.
Sie sind an einer Plattformerneuerung interessiert und suchen nach einem Partner der die erforderliche Erfahrung und Expertise hat, um sie tatkräftig zu unterstützen? Schreiben Sie uns ein Email. Oder rufen Sie uns an. Wir freuen uns auf eine unverbindliche Erstberatung.

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Contact us at info[@]ecommercepartners.net / 866-431-6669

 

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